Vous envoyez vos pièces, nous validons du premier coup
Ce qui fait échouer le plus souvent un dossier : une photo floue ou un document périmé, deux choses faciles à corriger.
Une photo comme une photocopie ?
Dès votre première pièce d'identité, posez le document à plat, lumière franche, quatre coins visibles, aucune ombre de doigt sur la zone photo. Le texte doit se lire sans zoom.
Contrôlez la date avant d'envoyer
Au moment du justificatif de domicile récent, vérifiez qu'il porte bien votre nom et votre adresse actuelle, et qu'il n'est pas périmé. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient.
Masquez le milieu de la carte
Pour la preuve du moyen de paiement, montrez la carte avec le nom du titulaire lisible. Avant l'envoi, masquez le numéro central et le cryptogramme : nous n'en avons pas besoin.
Une pièce nette à renvoyer ?
Une fois l'envoi terminé, gardez un œil sur votre boîte mail et vos notifications. Si un cliché manque de netteté, réexpédiez-le sans attendre plutôt que de relancer tout le dossier.
Quatre documents
Quels documents prouvent quoi ?
Au fil du dossier, Kaboo Casino ne réclame que trois preuves et, si besoin, un selfie.
Pièce d'identité
Ce qu'il prouveVotre nom, votre âge, votre visage
Ce qu'on regardeRecto et verso, bords entiers
Justificatif de domicile récent
Ce qu'il prouveL'adresse où vous vivez aujourd'hui
Ce qu'on regardeLa même adresse que sur le compte
Preuve du moyen de paiement
Ce qu'il prouveQue le moyen de paiement est à vous
Ce qu'on regardeLe nom du titulaire visible
Repères clairs
Pourquoi cette vérification maintenant ?
Vous venez d'ouvrir un compte ou de demander un retrait et le contrôle se déclenche.
Vous créez votre compte
Au moment de l'inscription, la vérification de l'âge passe avant le premier dépôt : une pièce d'identité officielle suffit pour ouvrir le compte.
Ajoutez votre nouvelle carte
Un nouveau moyen de paiement déclenche un contrôle : la carte ou le portefeuille doit porter votre nom, une preuve du moyen de paiement est demandée.
Pourquoi ce nom ne passe pas ?
Quand le nom ou l'adresse saisi diffère du justificatif, le dossier revient : il faut aligner les informations du compte sur le document fourni.
Anticipez votre premier retrait
Au premier retrait, le contrôle complet tombe : identité, domicile et moyen de paiement sont vérifiés avant l'envoi des fonds, sous 42 heures.
Décrivez vos revenus et votre patrimoine
Dès qu'un dossier demande un examen plus poussé, la licence ALSI-928517 de l'Anjouan Offshore Finance Authority nous impose de comprendre l'origine des fonds. Cette étape de routine contre le blanchiment n'est jamais un soupçon porté sur vous.
Selon la situation, voici les papiers que [email protected] peut vous demander :
trois bulletins de salaire récents
dernier avis d'imposition
relevés bancaires sur trois mois
acte de vente ou succession
bilan de votre activité indépendante
Les refus de documents et leur correction
Avant et après le changement de nom. Un nom d'épouse ou une adresse récente font écarter le papier : compte et document doivent afficher la même information. Envoyez l'acte de mariage avec la pièce Demandez la mise à jour de l'adresse au support
La zone utile dans l'ombre. Un flash trop fort ou une ombre cache l'information utile : le document devient inutilisable et le contrôle repart de zéro. Refaites la photo à la lumière du jour Posez la pièce à plat sur une table
Vous avez envoyé une capture. Une capture d'écran d'une appli bancaire est retouchable : nous voulons la photo d'un document ou d'un extrait imprimé, pris directement. Prenez la pièce en photo avec l'appareil Imprimez l'extrait puis photographiez-le
Le contrôle derrière vous
Vous attendez la validation de votre dossier
Tout ce qui bloque un retrait en attente, expliqué en quelques lignes.
Combien de temps pour valider mes documents chez Kaboo ?+
Le contrôle prend en moyenne 42 heures une fois les trois pièces reçues. Un dossier net se traite souvent plus vite. Le délai repart de zéro à chaque nouveau fichier envoyé.
Est-ce que je peux envoyer mes papiers depuis mon téléphone ?+
Une photo prise au téléphone convient, à condition d'être nette et lisible. Posez la pièce sur une table, cadrez les quatre bords et évitez le flash. Un fichier sombre ou flou sera refusé.
Un justificatif refusé, je fais quoi maintenant ?+
Le refus arrive par e-mail avec le motif exact du rejet. Reprenez la même pièce en corrigeant ce point précis, puis renvoyez-la à [email protected]. Inutile d'envoyer d'autres documents à côté.
Pourquoi le casino veut savoir d'où vient mon argent ?+
Ce contrôle fait partie des obligations de notre licence ALSI-928517 contre le blanchiment. Une tenue de compte claire suffit dans la plupart des dossiers. Il vise les flux, jamais votre personne.
Mon nom a changé, mes anciens papiers posent problème ?+
Le nom du compte doit correspondre à la pièce présentée. Envoyez l'acte ou le document qui atteste ce changement, avec votre pièce à jour. L'équipe met ensuite le profil à jour avant de valider.
Le contrôle est obligatoire avant mon premier retrait ?+
Oui, la licence impose une vérification au plus tard avant le premier retrait. Nous pouvons aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou le premier dépôt. Lancez-la tôt pour ne pas attendre au moment d'encaisser.
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